Kontroll · Innan du säger ja

Varningstecken när du ringer en låssmed

Den som står utelåst klockan två är inte i läge att jämföra offerter. Det vet tyvärr också de låssmeder som tar betalt därefter. Här är vad du ska lyssna efter i samtalet, och vad som gäller hos oss.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem saker som ska få dig att lägga på

1. Inget pris i telefon."Vi får se när vi kommer" betyder att priset bestäms när du redan väntat i en halvtimme och inte orkar säga nej.
2. Bara ett timpris eller ett startpris.Ett lågt belopp för utryckningen som sedan växer med tillägg för material, tid och "specialverktyg".
3. Borren fram direkt.En seriös låssmed börjar med skonsam öppning. Att borra ut en cylinder som inte behövde förstöras gör jobbet dyrare för dig.
4. Inget kvitto, eller bara kontant.Utan kvitto har du ingenting att visa försäkringsbolaget och inget att reklamera mot.
5. Ingen kontroll av vem du är.Det låter bekvämt, men en låssmed som öppnar för dig utan fråga öppnar också för någon annan.

Ett exempel som återkommer

Ett vanligt mönster är att den som ringer får höra ett lågt belopp i telefon. På plats sägs att låset är av en svårare typ, att det måste borras och att en ny cylinder behövs. Slutsumman blir flera gånger det man trodde. Kunden betalar eftersom dörren redan är förstörd. Det går att undvika genom att kräva ett fast pris för hela jobbet innan någon åker.

Vad du har rätt att kräva

• Ett fast pris för öppningen, sagt innan bilen startar.
• Att få veta priset för en ny cylinder innan den monteras, och att få säga nej.
• Skonsam öppning som förstahandsval.
• Kvitto med vad som gjorts och vad det kostade.
• Möjlighet att betala med kort eller Swish.

Så gör vi

Vi ger ett fast pris i telefon. Det är det priset som gäller när vi står vid dörren. Vi börjar alltid skonsamt, och borr används bara om du har fått ett pris för det och sagt ja. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto. Vi kontrollerar legitimation varje gång, och nätterna bemannas av en person.

Ser du hellre priserna i förväg? Läs hur du får priset innan vi åker.

Om det redan har hänt

Har du betalat ett pris som ändrades på plats kan du kontakta Konsumentverkets rådgivning eller din kommuns konsumentvägledare. Lägg undan allt papper du fick och notera samtalets löften medan minnet är färskt.