Ärende · Elektroniskt lås

Smartlåset i Södermalm släpper inte in dig – batteri, kod och app

Om smartlåset har slutat svara kan vi komma ut och öppna, och låssmeden står vid dörren inom 20–40 min efter att du har godkänt priset. Det fasta priset får du i telefon. Men läs de första stegen nedan först, för ibland kostar lösningen bara ett batteri.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Felsökning i rätt ordning

Ett elektroniskt lås som inte reagerar har nästan alltid ett av fyra problem: tomma batterier, en kod som inte längre gäller, en app som tappat kontakten eller ett mekaniskt fel i dörren. De tre första kan du ofta lösa själv på några minuter.

1. Steg 1Titta på knappsatsen. Lyser den inte alls är batterierna troligen slut.
2. Steg 2Har låset nödström utifrån? Yale Doorman har kontakter för ett 9-voltsbatteri på utsidan. Håll batteriet mot polerna och slå koden som vanligt.
3. Steg 3Har du ett Nimly finns ingen sådan kontakt. Där är reservvägen en mekanisk nödnyckel, som bör förvaras utanför bostaden.
4. Steg 4Fungerar knappsatsen men koden nekas? Kontrollera om någon i hushållet har ändrat eller tagit bort koden i appen.
5. Steg 5Inget av detta hjälper? Ring oss, så öppnar vi och tittar på vad som är fel.

Varför låset dör utan förvarning

Det gör det sällan. De flesta smartlås piper eller visar en varning i appen en tid innan batterierna tar slut. Problemet är att pipet låter som vilket ljud som helst i hallen, och appen följer inte alltid med när mobilen byts. Därför står många ändå utanför med svart display en dag.

Kiosken som hjälper dig in

Ett 9-voltsbatteri finns i de flesta närbutiker och på bensinstationer. På Söder ligger det sällan långt till en butik som har öppet sent. Batteriet kostar en bråkdel av en utryckning, så det är värt att prova först. Vi säger det rakt ut eftersom det är sant.

När det är mekaniken och inte elektroniken

Ibland hörs motorn men kolven går ändå inte. Då sitter felet ofta i dörren: slutblecket skrapar, dörren har satt sig eller den måste tryckas hårt för att låsa. Det är vanligt i äldre hus där karmen rör sig med årstiderna, och det finns gott om sådana hus på Södermalm. Vi öppnar dörren och kan berätta vad som behöver justeras.

Märken vi möter

Yale Doorman, Nimly, Glue och ID Lock är vanligast. Alla fungerar lite olika när strömmen tar slut. Yale har sin 9V-kontakt, Nimly har nödnyckel, och några modeller sitter monterade ovanpå ett vanligt vred som fortfarande kan öppnas med nyckel. Vet du vilket märke du har, säg det när du ringer.

Legitimation även här

Att låset är elektroniskt ändrar inget i hur vi kontrollerar vem du är. Vi ser legitimation och att du bor på adressen. Ligger kortet inne visar du det när dörren har öppnats.

Efter öppningen

Vi byter inte ut ditt smartlås. Vi öppnar, du byter batterier eller fixar koden, och dörren fungerar som förut. Har låset gått sönder mekaniskt får du veta det, och vill du att vi byter något får du priset först. Läs mer om hur priset sätts.